Condiciones de venta

Introducción

Las condiciones generales de venta descritas a continuación, conforme a la normativa vigente en materia de Consumidores y Usuarios (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web pescavante.es (denominado en lo sucesivo “Usuario” o “Usted”) y el vendedor pescavante.es , marca registrada de PESCAVANTE SL, domicilio social en Muelle de la Paliza G9 (denominada en adelante “pescavante.es”).
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. pescAvante.es puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web pescavante.es (denominada en adelante “Portal”). Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales vigentes en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta.

Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar y acepta las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

Realizar un pedido

Ponemos a su disposición distintas modalidades para hacer un pedido:
– A través de nuestra tienda online “www.pescAvante.es” (24h/día, todos los días)
– A través de nuestro teléfono 674 489 865.

Información sobre los productos

pescAvante.es  presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de su propia empresa y de empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.
El usuario se compromete a respetar todas las recomendaciones de los consumo de los productos suministrados por pescavante.es, PESCAVANTE SL no se responsabilizará en ningún caso del mal uso de los productos suministrados.
Los productos frescos ofrecidos en esta web tienen una imagen orientativa asociada a la especie y calidad del mismo. Por ello, no puede suponer causa alguna para reclamaciones y solicitud de devolución.

Precios y tarifas de transporte

Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.
Precios válidos salvo error tipográfico o hasta agotar existencias.

Las tarifas de transporte son:

ISLAS BALEARES:  Por expedición 25€ + 3,50€ por kilo. Entrega lo sábados 7€ por expedición ( los tiempos y márgenes de entrega son los mismos que a la península )
– Hasta 3 kg : 7€
– Hasta 5 kg: 9€
– Entrega sábados 7€

Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico o llamada telefónica en mismo día (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s) o proponerle alternativas similares a los productos solicitados. pescavante.es se reserva a su elección la posibilidad de ofrecer el suministro, sin aumento de precio, de un producto de características similares y de igual calidad, sin perjuicio del aumento de precio en el único caso de que el producto que sustituyera al pedido fuera de mayor calidad, en cuyo único caso, se solicitaría la autorización del usuario.
En caso de rehusar al pedido, por el anterior motivo, le propondremos una alternativa al mismo ajustando las posibles diferencias de precio si aún así decide desistir totalmente de la compra nos comprometemos a la devolución íntegra del importe pagado.

Transporte

En el momento de efectuar el pedido, el cliente deberá informar a pescavante.es de cuál es el lugar de entrega y la fecha de recepción deseada. Todas las mercancías perecederas, se enviarán a través de SEUR Frío. pescavante.es se acoge a las normas que dicha Empresa dispone para tales envíos. pescavante.es se reserva el derecho de enviar las mercancías no perecederas por cualquier otra Empresa de Transporte. Los envíos son únicamente para España, incluidas las Islas Baleares.
Plazos de entrega.- Para artículos perecederos, las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 24 horas. En caso de que un producto no esté disponible en el momento del pedido, pescante.es se lo comunicará y propondrá un sustituto de similares características o una fecha alternativa en la que estará de nuevo disponible. En este caso, el envío corre igualmente por cuenta del cliente.
Para artículos no perecederos, los plazos de entrega serán de 48h. En el caso de que no esté disponible, se informará al cliente de la fecha en la que volverá a estar disponible, o se le ofrecerá un producto alternativo.
Para artículos mixtos, el plazo de envío será siempre el más corto, es decir, 24h. Aunque pescavante.es se reserva el derecho de hacer una entrega de 24h con artículos perecederos y otra entrega con el resto de artículos en 48h. En el caso de que un pedido, se entregue en días diferente, pescavante.es informará al cliente mediante correo electrónico.

Propiedad

Los productos pasarán a ser propiedad del cliente cuando hayan sido debidamente recibidos por el mismo,  en el lugar indicado en el proceso de pedido/envío.

Derecho de revocación y desistimiento

En el caso de productos no perecederos y bebidas, el Usuario dispone de 14 días hábiles para devolvernos un producto con el que no está satisfecho conforme a los requisitos para ejercitarlo que establece la normativa, y concretamente previo envío del documento de desistimiento que se le hará llegar tras la solicitud por e-mail, una vez rellenado,  a pescavante.es. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío correrán por su cuenta, en caso de que sea pescavante.es quien se ocupe de la recogida de los productos se le repercutirá el importe establecido) junto con la factura y el vale de devolución completo y firmado (que pescavante.es le enviará). Le rogamos nos devuelva la mercancía por correo certificado, o mensajería y con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario en caso de despojo o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.
Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo sin ningún tipo de utilización. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados estropeados, usados, o sucios por parte del Cliente.
Al tratarse el servicio de pescavante.es de un contrato a distancia de los regulados por la normativa de aplicación a los Consumidores y Usuarios, se informa que el ejercicio del derecho de desistimiento conllevará que el usuario se haga cargo del coste directo de devolución del bien.
En caso de que en el momento de recepción de la mercancía detectase cualquier daño en el embalaje lo hará constar a la recepción de la mercancía con la empresa de transportes, dejando constancia e informando a pescavante.es de la citada circunstancia.
Si detectara cualquier daño en el producto en el momento de la entrega de la mercancía, deberá rechazar la entrega alegando estos motivos, dejando constancia e informando a pescavante.es de la citada circunstancia.
En caso de reembolso:
Si se devuelve el producto en los ocho días (el sello de correos o el albarán de entrega darán fe de ello) a partir de la entrega en su domicilio, pescavante.es le reembolsará mediante tarjeta si ha pagado con tarjeta de crédito. Los productos serán devueltos a la dirección que facilite pescavante.es, corriendo el cliente con los costes de devolución. En caso de que sea pescavante.es quien se haga cargo de la devolución del producto se le imputarán los costes logísticos por este servicio.
En caso de realizarse un análisis técnico del producto devuelto en el marco del derecho de retractación, pescavante.es hará todo lo posible para reembolsar el importe al usuario en el plazo más breve. Este plazo dependerá de los tests técnicos efectuados, por el servicio técnico de la empresa fabricante, de su material.
En el caso de productos perecederos y bebidas Alcohólicas el derecho de desestimiento no podrá ejercerse de acuerdo al artículo 103 de la ley 3/2014 del 27 de marzo publicado en el BOE del viernes 28 de marzo del 2014. http://www.boe.es/boe/dias/2014/03/28/pdfs/BOE-A-2014-3329.pdf

Devoluciones

Para cualquier paquete que desee devolver, tendrá que dirigirse a pescavante.es.
Los gastos de envío correrán a cargo del usuario salvo en caso de defecto de fabricación del producto no perecedero ni bebidas alcohólicas (que le serán reembolsados por pescavante.es una vez el fabricante haya dictaminado el defecto) en cuyo caso, el usuario podrá optar entre exigir la reparación, y si no es posible,  la sustitución del producto, o finalmente la devolución del importe abonado, todo ello conforme a los establecido en la normativa aplicable. Es muy importante y le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte. En todo caso, son productos muy delicados y es imprescindible que se envíen perfectamente embalados de manera que se proteja el producto de cualquier daño exterior.
Sólo aceptaremos los productos que se encuentren en perfecto estado.
En caso de devolución de un producto por error en la compra deberá contactar con pescavante.es que realizará el cambio por el producto correcto. Los productos serán devueltos a la dirección que le facilite pescavante.es corriendo el cliente con los costes de devolución, en caso de que sea pescavante.es quien se haga cargo de la devolución del producto se le imputarán los costes logísticos por este servicio. En el caso de que el error sea imputable a pescavante.es, este asumirá los gastos correspondientes.
Todas las devoluciones de productos han de ser autorizadas por pescavante.es, siendo el plazo establecido de 14 días hábiles desde la compra del producto. En el caso de productos perecederos y bebidas disociables no se admiten devoluciones por política de salubridad. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, las devoluciones a portes debidos no serán aceptadas.
El cliente debe previamente comunicar su intención de devolver el producto y el motivo, para que una vez autorizada la devolución se facilite la dirección a la cual deberá enviarlo .Se analizará el contenido y se procederá al cambio por otro producto,  o se abonará el importe tal y como se hubiera acordado en el contacto previo.
Todos los abonos y devoluciones económicas se realizarán una vez el producto haya llegado a nuestras instalaciones o del proveedor y se haya verificado el estado del producto.

Garantías y Servicio Postventa

Todos los productos comercializados por pescavante.es gozan de una garantía legal de dos años ante faltas de conformidad del producto, excepto de productos perecederos. El cliente podrá dirigirse a pescavante.es para cualquier reclamación en este sentido.
Debido a la propia naturaleza del producto, para verificar que la falta de conformidad se debe a un defecto de fabricación es necesario la realización de un análisis pericial avanzado por parte del fabricante. pescavante.es trasladará las reclamaciones del cliente al fabricante,  con el objetivo de buscar la mejor solución, si bien el peritaje y la valoración de la reclamación recaerá siempre en el fabricante. pescavante.es podrá poner al cliente en contacto directo con el fabricante cuando esto suponga una resolución más rápida y directa para el cliente.
Le aconsejamos aportar el máximo de información que pueda ayudar a detectar el problema, así mismo,  no realice por su cuenta pruebas ni modificaciones en el producto que puedan alterar el análisis.
Todo material vendido en nuestra página Web se beneficia de: – la garantía legal de conformidad por dos años – la garantía legal de vicios ocultos – la garantía del fabricante, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. (Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 1999, sobre determinados aspectos de la venta y las garantías de los bienes de consumo, según trasposición realizada al derecho español mediante Ley 23/2003 de 10 de junio posteriormente derogada por el vigente Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre).
El consumidor dispone de 24 horas desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar la garantía, así mismo la garantía legal se extiende a 2 años desde la entrega del bien.
Los gastos de envío del/ de los artículo(s) corren a cargo del usuario.
Los productos perecederos y/o con fecha de consumo preferente no están sujetos a esta garantía.
Las reclamaciones referentes a los productos suministrados por pescavante.es, se realizarán por escrito y en un plazo no superior a 30 días después de haber recibido el producto. Cualquier incidencia referida al producto no comunicada en los 30 días siguientes a la realización del mismo, no será objeto de reclamación.
Los productos están garantizados ante defectos de fábrica por el propio fabricante que realizará las pruebas necesarias para determinar este extremo. Los daños producidos por agentes externos a los productos no se consideran defectos de fábrica.
Si se detecta defecto en el producto a consecuencia del transporte, lo debe comunicar en un plazo no superior de 24 horas desde la recepción de la compra a info@pescavante.es De no ser así, no se aceptarán reclamaciones.

Promociones

Las promociones y ofertas anunciadas en pescavante.es no son en ningún caso acumulables con otras promociones, convenios, descuentos ni cupones adicionales o ya existentes.
La promoción será únicamente válida durante el periodo que se indique en la misma y estará siempre sujeta a la disponibilidad de stock y hasta fin de existencias.

Protección de datos personales

Todos los datos personales se encuentran registrados en un fichero dado de alta en la agencia de protección de datos y siguiendo la Ley Orgánica de Protección de datos de Carácter Personal (LOPD). Puede acceder a sus datos para modificarlos o darse de baja mediante un correo electrónico a info@pescavante.es
pescavante.es, se reserva el derecho de utilizar estas informaciones para establecer las acciones de marketing que considere necesarias y para diferentes estudios que nos permitan ofrecerle un mejor producto y servicio adaptado a sus necesidades.
Las contraseñas que se utilizan en pescavante.es, son para el acceso a zonas privadas de cada uno de los clientes, es su responsabilidad el mantener estas contraseñas en sitios seguros y hacer buen uso de las mismas. El usuario deberá informar a pescavante.es de los usos fraudulentos de sus contraseñas.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Portal pescavante.es (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es de  propiedad de PESCAVANTE, S.L. de sus co-contratantes o colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento  y en cualquier soporte está sujeto a una autorización previa y expresa de pescavante.es.
Todas las informaciones, los contenidos, los archivos y los programas ofrecidos por nuestro servicio están protegidos por las leyes españolas e internacionales en lo relativo a la propiedad intelectual y el copyright.
pescavante.es no puede dar la autorización de copiar, publicar o distribuir ningún contenido a terceras personas que no dispongan de derechos de propiedad intelectual. Toda utilización de estos contenidos de manera fraudulenta será considerada como un delito de falsificación, severamente sancionado por el Código de la Propiedad Intelectual.
pescavante.es no puede ser considerada responsable de la violación por parte de uno o varios usuarios de los derechos de terceras personas mediante sus actividades en el Portal.

Fuero legal

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de PESCAVANTE, S.L.